Zásady doručovania a platieb (Shipping & Payment Policy)

V Mila Móda sa zaväzujeme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Tieto zásady doručovania opisujú naše postupy, časové rámce a náklady pre všetky objednávky v rámci Slovenskej republiky. Predávame výhradne spotrebiteľom na Slovensku a všetky transakcie sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.

1. Doprava ZADARMO po celom Slovensku

S radosťou vám ponúkame štandardnú dopravu ZADARMO na všetky objednávky doručované v rámci Slovenska. Nevyžaduje sa žiadna minimálna hodnota objednávky a neúčtujeme žiadne skryté manipulácie ani poplatky za spracovanie. Cena, ktorú vidíte pri pokladni, je konečná cena, ktorú zaplatíte.

2. Miesta doručenia

Doručujeme výhradne na domáce a firemné adresy v rámci Slovenskej republiky. V súčasnosti nedoručujeme na:

• Medzinárodné adresy mimo Slovenska.

• P.O. Boxy alebo adresy Poste Restante.

• Služby presmerovania zásielok a logistické uzly tretích strán.

3. Spracovanie a príprava objednávky

Všetky objednávky sú spracované a pripravené na odoslanie v priebehu 1 až 3 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov na Slovensku a medzinárodných sviatkov).

• Uzávierka objednávok (Cut-off time): 17:00 CET (stredoeurópsky čas). Objednávky prijaté po tomto čase sa začnú spracovávať nasledujúci pracovný deň.

Potvrdenie: Ihneď po nákupe dostanete potvrdzujúci e-mail o objednávke. Hneď po odoslaní zásielky dostanete ďalší e-mail s informáciami o sledovaní zásielky.

4. Odhadovaná doba doručenia

Aby sme znížili plytvanie a náš uhlíkový odtlačok, nedržíme obrovský vlastný sklad plný nadbytočného tovaru — namiesto toho spolupracujeme priamo so starostlivo vybranými výrobnými partnermi, ktorí vyrábajú a odosielajú presne toľko, koľko je skutočne objednané. Vďaka tomuto prístupu vám vieme ponúknuť aj tú najlepšiu cenu a kvalitu, bez zbytočného odpadu.

• Doba spracovania: 1 pracovný deň
• Doba doručenia: 3 – 8 pracovných dní (v závislosti od vašej lokality)
• Celková doba od objednania po doručenie: zvyčajne 4 – 9 pracovných dní

Poznámka: Doby doručenia sú odhadované a môžu sa líšiť v závislosti od vašej lokality (mestská alebo vidiecka oblasť), colného spracovania alebo sezónnych omeškaní kuriérov.

5. Sledovanie zásielky

Po odoslaní vašej objednávky vám pošleme e-mail o odoslaní s unikátnym sledovacím číslom a odkazom na sledovanie pohybu balíka. Po odoslaní e-mailu vyčkajte 24 až 48 hodín, kým sa informácie o sledovaní aktualizujú.

Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať sami prostredníctvom našej stránky „Sledovanie objednávky“ (v hornom menu) alebo nás v prípade otázok kontaktujte na e-maily info@milamoda.sk.

6. Clo, DPH a poplatky

Keďže vaša objednávka môže byť odoslaná z našich medzinárodných distribučných centier, môže podliehať colným kontrolám.

• Žiadne dodatočné poplatky: Mila Móda hradí všetky colné poplatky, DPH a poplatky za colné konanie. Pri doručení od vás nikdy nebudeme požadovať žiadne dodatočné platby.

• Transparentnosť: Na štítku zásielky môže byť uvedený medzinárodný pôvod; ide o štandardný aspekt nášho modelu priameho predaja spotrebiteľovi.

7. Problémy s doručením a poškodený tovar

• Nedorazená zásielka: Ak vaša objednávka nedorazila do 15 pracovných dní, kontaktujte nás na e-maily info@milamoda.sk. Preveríme situáciu u kuriéra a do 24 hodín vám poskytneme aktualizované informácie.

• Poškodený tovar pri doručení: Ak váš tovar dorazí poškodený, ihneď ho odfotografujte spolu s obalom a pošlite nám fotografie e-mailom na info@milamoda.sk. Bezplatne vám vybavíme náhradný tovar. Vo väčšine prípadov nie je potrebné poškodený tovar vracať.

• Nesprávna adresa: Pri pokladni sa uistite, že je vaša adresa doručenia správna. Po odoslaní nie je možné zásielku presmerovať.

8. Platobné podmienky

Aby bol váš nákup čo najpohodlnejší a najbezpečnejší, ponúkame nasledujúce možnosti platby:

• Kreditné a debetné karty: VISA, Mastercard, Maestro

• Mobilné a digitálne peňaženky: Apple Pay, Google Pay

• Dobierka (Platba pri prevzatí): Platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri doručení zásielky.

• Bankový prevod: Priamy prevod na náš bankový účet (objednávka bude spracovaná po prijatí platby).